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Quante volte ci siamo ritrovati a dover provare a richiedere assistenza per qualche problema, senza riuscire a capire quale fosse la categoria corretta di problema da selezionare nel form online e alla fine scegliendone una più o meno a caso? Rispondo per me: tantissime, forse troppe. Il problema forse nasce da come è impostata l’azienda e…